Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 99win99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99win99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản Việt NamThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
99win99 Quy định sử dụng dịch vụ tại 99win99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại về giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự độ khẩn của yêu cầu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu giải thích quy định tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về xác minh tài khoản, kiểm tra trạng thái rút tiền hoặc cập nhật thông tin ví.
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản dịch vụ tại 99win99. Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch được mã hóa SSL và chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh danh tính và xử lý thanh toán nội địa.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Xác minh danh tính Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử khớp tên chủ tài khoản — bước này bảo vệ bạn trước các truy cập trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp luật hiện hành tại khu vực được phép. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Các câu hỏi về điều khoản sử dụng 99win99

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản mở tại 99win99. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương hiện hành.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện bằng ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch không khớp tên sẽ bị giữ lại để xác minh trước khi xử lý.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo thay đổi sẽ hiển thị trên trang này và qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện dấu hiệu gian lận, thao túng kết quả hoặc vi phạm điều khoản. Trong thời gian điều tra, bạn có thể liên hệ hỗ trợ để biết thêm chi tiết về trạng thái tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu theo điều khoản lưu trữ hiện hành.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được giải thích hoặc hỗ trợ đóng tài khoản một cách rõ ràng và minh bạch.